S funkcí Automatizace (Triggery) v Retinu můžete svým zákazníkům nabídnout rychlejší podporu k řešení jejich problémů.

Věnujte se důležitým věcem

Každý den ztrácíte čas na opakujících se aktivitách. Nová reklamace, tak napíšeme, že ji registrujeme. Dorazilo vrácené zboží, tak informovat zákazníka. Informovat i kolegu, který se na zboží podívá...
Tyhle věci vám nemusí zabrat půl dne. Ale když na nich strávený čas sečtete, za měsíc to dá slušný počet hodin. Hodin, které byste mohli využít lépe. Na rozvoj byznysu. Automatizace dělá přesně tohle. Vezme aktivity, které opakujete pořád dokola a dělá je za vás. 

Pracujte rychle a efektivně

Triggery vám pomáhají vyřizovat každodenní aktivity rychleji a lépe. Ukážu vám jak:

Když X, tak Y

Takhle Triggery fungují. Když se stane nějaká spouštěcí událost (anglicky trigger), automaticky se stane něco dalšího, co si nastavíte. Od automatického hodnocení spokojenosti přes posílání personalizovaných sms zpráv až po upozorňování kolegů, že se něco děje.

Nastavení triggeru

Nastavení triggerů je intuitivní (najdete ho tady). Po kliknutí na "vytvořit trigger" vyberete spouštěcí událost a potom výslednou akci (zákazník založí novou reklamaci -> upozornit kolegu, aby se tomu začal věnovat). U obou možností máte celkem slušný výběr.

Triggery umí pracovat společně s dalšími funkcemi jako jsou šablony (můžete posílat personalizované šablony mailů a sms).

Podmínky

Po vytvoření triggeru můžete přidat různé podmínky, které musí být splněny, aby se trigger spustil. Vzpomínáte na předchozí příklad? Tak ten s podmínkou může vypadat takhle: zákazník založí novou reklamaci -> upozornit kolegu, aby se tomu začal věnovat ALE jen v případě, že země, ze které reklamace jde, je Slovensko.

Co teď?

Teď když víte, jak fungují triggery, podívejte se na naše profi tipy k jejich využívání. Napadají vás nějaké další, co by se hodily? Napište nám.

Did this answer your question?