Retino spravuje reklamační a vratkové procesy e-shopu a díky datové analytice, automatizaci a dalším funkcím vám umožňuje na reklamacích a vratkách vydělávat.

Co můžu s Retinem dělat?

Pokud máte internetový obchod, s Retinem můžete:

  • Mít perfektní přehled o všech svých případech: klasifikujte, třiďte a filtrujte případy podle různých kritérií
  • Použít datovou analytiku k odhalení slepých míst: které produkty se vrací nebo reklamují častěji a proč? Kteří zákazníci vrací více než ostatní a proč? Jaká fáze reklamace je pro vás nejvíce riziková?
  • Automatizovat úkony na denním pořádku: odesílejte automatické maily, smsky, vytvářejte úkoly a termíny, přiřazujte zodpovědné osoby a to všechno podle různých kritérií bez toho, abyste na cokoliv sáhli.
  • Kompletně přestat při reklamacích používat papír: Zákazníci mohou zakládat případy přímo u vás na webu a ještě než zboží pošlou, vy už víte všechno, co potřebujete.
  • Být klientsky proaktivní a zvýšit tak věrnost zákazníků: Co když minutu po založení případu zákazník dostane smsku nebo telefonát a dozví se, jak vás celá situace mrzí a jak to můžete napravit? Takovou reklamační politiku si zapamatuje.

Retino funguje na dvou frontách. Jednak jako komplexní CRM, ze kterého můžete posílat automatické zprávy, mít přehled o případech a mnoho dalšího...a jednak jako widget u vás na webu, který umožňuje zakládat případy ve stylu roku 2018.

Kdo používá Retino?

Čím je Retino unikátní?

Na rozdíl od různých (často nedotažených) reklamačních modulů přináší Retino všechno potřebné pro efektivní správu reklamací a vratek. Od komunikace se zákazníky, přes rychlé zpracovávání případů až po datovou analytiku a automatizaci. To vše v uživatelsky příjemném rozhraní.

Zajímá vás víc?

Ozvěte se nám :).

Did this answer your question?