Vlastní pole je jedna z velmi všestranných funkcí — dá se využívat pro spoustu účelů...bohužel to taky znamená, že není vždycky jasné, jak ho nastavit. A proto jsme napsali pár příkladů.

Na co používat vlastní pole?

Doplnění interních informací 🖍

Dejme tomu, že u reklamace potřebujete evidovat, v jakém stavu přišlo zboží. S vlastním polem můžete.

Dáme vytvořit vlastní pole.

Pojmenujeme ho třeba Stav zboží (identifikátor stavzbozi) a typ zvolíme textové pole. (A dáme vytvořit.) 

Nyní půjdeme do detailu nějaké reklamace a rozklikneme dodatečné informace.
 

Vidíte, že pole se propsalo do detailu případu a můžete tam vyplnit, co chcete.

Získání informací od zákazníka 🔍

Dejme tomu, že při vracení zboží chcete od zákazníka zjistit číslo jeho bankovního účtu.

Budeme postupovat jako v prvním příkladu. Jen po vytvoření pole Bankovní účet ho přidáme do formuláře, který zákazník při vracení vyplňuje. Formulář najdeme v nastavení případů pod typem, který chceme řešit. (ověříme si, že upravujeme formulář pro vracení a ne pro reklamaci)

Klikneme na přidat blok

Vidíte, že dole je nově možnost bankovní účet. Dáme přidat do formuláře a je to. Když vám teď zákazník bude vracet zboží, automaticky se vám do případu propíše číslo jeho bankovního účtu.

Tohle vlastní pole jsme pro vás už vytvořili automaticky. Tzn. stačí přidat do formuláře blok s ním a je to 👍.

Hlídání termínů ⏱

Není nic horšího, než zapomenutá reklamace nebo vratka. Naštvaný zákazník, červené recenze na heurece a poprask na facebooku. Jak tomu předejít? Udělejte si díky vlastnímu poli termíny. Dejme tomu, že budeme chtít dva termíny, 14 dní na vratku a 30 dní na reklamaci.

Začátek bude stejný, jen místo pole typu text vytvoříme pole typu datum. Uděláme dvě pole, jedno pojmenujeme třeba termín vratka a druhé termín reklamace.

Stejně jako u bankovního účtu, jsme vám i tady pole vytvořili 👍.

Přidávání termínů jsme vám nastavili automaticky (14 dní na vratku a 30 na reklamaci). Pokud je budete chtít zrušit, stačí dát deaktivovat v automatizaci.

Napadají vás další příklady využití vlastních polí? Napište nám, budeme rádi 🙂.

Did this answer your question?