V našem help centru sice přibývá návodů k různým funkcím a nastavením Retina, ale občas potřebujete rychle něco najít. A přesně k tomu je tenhle článek. Rozcestník pro rychlou orientaci v Retinu. 

Interní nastavení Retina

  1. Procesy (stavy případů), důvody vrácení, vzhled formulářů, widgety a reklamační protokoly (a mnoho dalšího) najdete v nastavení typů případu. U každého typu nastavujete všechno potřebné.
  2. Štítky (tagy) — slouží k lepšímu třídění vašich případů. Štítky jako "vrátit peníze," "čeká se na zákazníka," "výměna zboží" mohou být užitečné.
  3. Automatizace — můžete automatizovat mnoho činností. Pokud byste chtěli něco udělat, ale nevíte jak, tak mi napište a nastavíme to spolu.
  4. Systémové maily — pokud chcete, upravte si textaci mailů, které odchází zákazníkům.
  5. Logistika — nastavte si Zásilkovnu, abyste mohli automaticky generovat štítky.
  6. Společnost — tady vyplňte potřebné informace o firmě.
  7. Uživatel — a tady si nastavte upozornění a další věci.

Externí nastavení Retina a propojení

  1. Vzhled centra vrácení — co vaši zákazníci uvidí na informační stránce případu.

Další informace, vychytávky a speciality

Tady najdete mnoho návodů na automatizaci, statistiky a další věci. Může vám to pomoci Retino lépe využívat.

Did this answer your question?