Retino widget je hlavní spojka mezi vámi a vašimi zákazníky. Když chce zákazník něco vrátit/reklamovat, nemusí složitě tisknout formuláře, vyplňovat je, atd...stačí mu do widgetu zadat mail a, pokud už si u vás v minulosti něco objednal, widget ho pošle do předvyplněného formuláře se všemi potřebnými údaji (jméno, příjmení, mail, atd...). Zákazník jen vybere produkt, který chce vrátit a voila! Abyste tohle mohli využívat, musíte mít samozřejmě Retino propojené se Shoptetem.

Teď se podíváme, jak to nastavit, aby vše fungovalo, jak má 🙂.

Založení článku v Shoptetu

  1. Běžte do své Shoptet administrace (Vzhled a obsah → Články)
  2. Klikněte na článek, ve kterém popisujete zákazníkům, co dělat s vratkami a reklamacemi, případně tento článek založte

Editace článku

  1. Pokud ještě článek nemáte napsaný, tak jej teď musíte napsat. To za vás bohužel udělat neumíme 🤔.
  2. Vyberte si místo, kam chcete vložit widget. V našem případě jej budeme chtít vložit mezi tyto dva odstavce. Bohužel nemůžeme vzít integrační kód widgetu a vložit jej přímo do tohoto editoru.
  3. Musíme kliknout na Nástroje → Zdrojový kód

Nyní před sebou uvidíme podobný HTML kód:

Ničeho se nelekneme a najdeme texty, mezi které chceme widget vložit.

Nyní přejdeme do Retina do nastavení případů.

Zvolíme si, který typ případu, pro který chceme widget integrovat. Pro každý typ případu existuje samostatný widget a samostatný zákaznický formulář (o tom více dále).

Zde jsme si vybrali typ Vratka. Na stránce, která se vám otevře, uvidíte několik záložek, zvolte poslední záložku Integrace:

Zde již uvidíte integrační kód (v poli Skript). Tento kód vložíme na správné místo do Shoptetu:

Klikneme OK, uložíme článek a zkontrolujeme výsledek. Povedlo se? Gratulujeme! 👍

Tři věci na závěr:

  1. Potřebujete upravit text widgetu nebo barvu tlačítka, aby více ladilo s vaší stránkou? Není problém! Běžte do Retina na stránku, kde jste našli integrační kód a níže na stránce můžete svůj widget personalizovat.
  2.  Pro perfektní pokrytí zpětných procesů potřebujete widget vložit vícekrát – jednou pro každý typ případu. Je to jednoduché. Opakujte postup výše, jen si na stránce s nastavením případů pokaždé zvolte jiný případ.
  3. Ke každému widgetu se pojí zákaznický formulář. To je místo, kam vašeho zákazníka odkážeme poté, co vyplní svůj email do widgetu. Formulář je plně uživatelsky upravitelný. Na stránce s nastavením typu případu zvolte místo záložky Integrace záložku Formulář a tam již nastavte vše potřebné.
Did this answer your question?